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关于目前妇产科优质护理服务措施分析

  摘要:妇产科作为现代临床医学的四大学科之一,主要研究和解决关乎女性身心健康的各个方面问题,在保障广大女性的身体和生殖健康,以及预防和诊治女性的各种妇产科疾病方面起着举足轻重的作用。为了进一步贯彻落实"想患者所想,急患者所急,一切为患者着想"的服务理念,我们会努力提高妇产科护理的质量,将护理水平提高到一个新的层次,建立全面让患者满意的爱的妇产科。本文主要提出对妇产科内的护理工作进行合理调整,使其更加人性化,护理人员的服务素质更加完备的一些建议,旨在提高患者的满意度,社会的认可度。

  关键词:妇产科;优质护理论文;实际措施

  妇女作为社会的弱势群体,理应受到全体社会的关注和照顾。而且,妇女作为孕育下一代的桥梁,是我们社会蓬勃发展的最大功臣。但现在,随着经济全球化的不断深入,社会竞争的加剧,妇女已从以前的足不出户的贤妻良母,转变为既要照顾家中老小,又要在外独当一面的女强人,这不仅对女性提出了新时代下的新要求,也在某种程度上,是对女性的摧残,现代的女性妇科病也越来越多样化,这也是对当今的妇产科领域的挑战,鞭挞其更好的为现代妇女工作,让广大女性没有后顾之忧。因而,妇产科护理质量的好坏也是现代文明进步的表征。为患者提供优质的护理,保持患者的身心愉悦,提高患者满意度,是现代护理的新追求。本文,我们通过提出改进护理工作的具体措施,例如加强护理人员的培训,增强护理人员的理论和实际护理水平,制定优质护理工作日程等,旨在在妇产科内全面实现优质护理,让所有患者都能满意。

  1 完善妇产科论文内的相关制度

  1.1建立合理的排班制度,既要体现公平,不能将脏活,累活全部留给新人干,要合理分配任务,劳逸结合。

  1.2严格规范医护人员的选拔制度,在选择医护人员时,除了对其学历进行考核外,还需要对其品行进行考核,护理人员必须具备细心,耐心,平易近人,做事认真,有高度的社会责任感和服务意识,这些都需要列到考核项目中,并根据不同的岗位,提出不同的要求。

  1.3严格落实责任制,实行整体护理,排班要有人性化,每名责人护士管理的患者不能过多,6人为上限,患者从登记入院到出院的全程,应由同一名护士负责,这样便于与患者的沟通,和满足患者的各种要求。并且,根据不同患者的不同情况,合理安排责任护士,如病情不是很严重的可以选较年轻的护士,但对于危重患者,一定要选择经验丰富的,能力较强的护士。

  1.4严格医院内卫生清扫工作,要时刻保持环境的干净,保证病房的整洁,地面干净,没有异物,脏东西,如若发现,及时处理,不要在患者心中留下不相信的阴影。

  1.5多与患者互动,调查患者对服务的满意度,并将其列为护士等级评选的重要内容。

  1.6加强对患者的健康教育,适时的向患者讲解自身病的一些病因,发病机理,发病特征,以及预防措施,日常生活中的注意事项等,对于相关病症,也可以通过图文等多种形式进行拓展。

  1.7建立完备的绩效考核制度

  1.7.1护理人员按时上岗,并按其岗位管理进行考核,护士应该服从护理工作模式,改革安排,并将其列入绩效考核的依据。

  1.7.2坚决贯彻客观、公平、公正,公开的原则,对于劳动强度大,精力耗费多的一线工作人员,应实现多劳多得的原则,坚决摒弃大锅饭制度,充分调动护士工作的积极性。

  1.7.3建立护理人员的绩效考核登记制度,并通过考察责任护士的出勤率、护理患者的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满意度、考试考核优秀、撰写论文科研等方面为其打分,特别的,患者满意度也需列入其中,并占较大份额。对表现好的护士,要给予精神和物质上的奖励。

  2 提高妇产科内医护人员的素质

  2.1加强医护人员基础护理的理论知识的培训,提高护理人员的实际工作能力。如可以通过开设特色教程的形式,找经验丰富的下岗老医生开课授学,课程内容包括护理的理论知识,实际护理须知,患者心里探究等多方面的内容。通过学习,夯实医护人员的理论和实际操作能力,使其能更好的为患者服务。也可以通过竞赛的形式,充分调动医护人员的工作热情,不断的自我完善实战技能,提升水平。

  2.2优化各管理阶层的管理能力,制定优质的行政计划,保证整个妇产科医护人员高效的工作,这可以通过对管理阶层进行提高护士长的管理水平,计划优质护理服务病区护士长到上级医院进行培训,使其接受先进的,高效的教育来实现。

  2.3规范护士礼仪 护士礼仪是护士综合素质的体现,得体的礼仪可以为其服务加分。因而,我们也可以通过开设礼仪培训教程,或者是将其列入入职培训的一个环节,规范护士的礼仪,另外,对其进行道德,文化方面的教育也必不可少。知识渊博,举止得体的医护人员,无疑会在患者心中留下良好的印象,患者也会更加愿意配合医护人员工作,病情也会更快的好转,早日康复出院。

  2.4对护理人员进行文案工作的培训,提高医护人员观察病情,记录病情的能力,便于其整理和过后总结经验,促进其能力的提高。

  2.5加强与患者的沟通 妇产科疾病与精神因素有很大关系,且妇女生性敏感,过于患者沟通,可以促进其敞开心扉,使其心情开朗,早日康复。

  3 结语

  本文以妇产科为切入点,详细的列举了一些目前妇产科优质护理服务的具体措施,旨在优化妇产科的管理制度,使其更加合理可行,并且能够充分的体现公平,公正和公开原理;进一步提高护理人员的理论和实际技能,加强其人文素养方面的教育为患者营造舒心,安逸的治疗和康复环境;增强与患者的沟通,让患者虽在家外,却能时刻体会家的温暖与关怀。由此,提高患者对医院的满意度,推动优质护理的进一步深化,让妇产科充满爱。


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